Se tem serviço telefónico fixo em sua casa com outro operador ou já teve no passado e gostaria de manter o seu número de telefone, a ZON TVCabo tratará de todo o processo sem quaisquer custos adicionais e incovenientes para si.
Adicionalmente, ao solicitar a transferência do número está simultaneamente a comunicar ao seu antigo operador a desistência do serviço pelo que não necessita de enviar qualquer documento a solicitar o desligamento do serviço. A ZON TVCabo transmitirá essa informação ao outro operador, cessando o serviço no momento da transferência do número.
Para solicitar a transferência do seu número para o serviço ZON Phone basta seguir as instruções abaixo.
No caso de já não ter o serviço telefónico activo em sua casa, por questões legais, apenas será possível recuperar o seu número de telefone se o desligamento do serviço tiver ocorrido há menos de 3 meses. Verifique essa situação antes de nos submeter o pedido de manutenção do número.
Como faço para manter o mesmo número de telefone?
- Se ainda não é Cliente do serviço ZON Phone, adira aqui e introduza o número de telefone que deseja manter. Após realizada a instalação do serviço, deverá solicitar a transferência do número, como indicado de seguida.
- Se já é cliente do serviço de telefone ZON Phone:
- Fazer o download do Formulário de Transferência de Número de Telefone. Se o titular do telefone actual é o mesmo do contrato com a ZON TVCabo deverá preencher o formulário I. Caso os titulares sejam diferentes, deverá optar pelo formulário II;
- Preencher o formulário de acordo com as instruções;
- Juntar ao formulário: uma cópia de factura recente do seu outro operador de telefone (basta o cabeçalho onde constam nome e morada) ; uma cópia do BI do titular do contrato com a ZON TVCabo e do titular do contrato com o outro operador de telefone (caso sejam diferentes) e enviar em envelope branco (não necessita de selo) para:
REMESSA LIVRE. ZON TVCabo
Apartado 20, EC PORTO SALVO
2744-999 PORTO SALVO
A ZON TVCabo tratará de todo o processo de transferência do seu número junto do outro operador, sem quaisquer custos ou inconvenientes para si, e mantê-lo-á informado ao longo de todo o processo através do envio de SMS para o contacto telefónico móvel que indicou no pedido de adesão.
Instruções de preenchimento e envio do formulário:
Formulário I e II:
- (operador de rede fixa)- Designação do operador em que actualmente possui ou possuiu o seu número de telefone fixo
- (nº telefone fixo associado ao contrato) - Número de telefone fixo actual a transferir para a ZON TVCabo. O número a transferir deverá pertencer à gama fixa nacional (numeração iniciada por 2)
- (Nome do Cliente) - Nome do titular (Certifique-se que o nome do titular onde possui ou possuía actualmente o número de telefone a manter e a ZON TVCabo são o mesmo)
- (Morada de Cliente) – Identificação completa da morada na qual está instalado o serviço telefónico a que está associado o número a transferir (Certifique-se que a morada no operador onde possuía ou possui actualmente o número de telefone a manter e a morada constante na ZON TVCabo são exactamente a mesma)
- (código postal) - Código postal de 7 dígitos, completo
Formulário II:
- (Nome do Titular do Serviço Telefónico) - Nome do titular que possui ou possuía nos últimos 3 meses o número de telefone a transferir para a ZON TVCabo
- (Nome do Cliente) - Nome do Cliente ZON TVCabo que pretende beneficiar do número de telefone