Application Support (M/F)
A ZON deu início a um processo de recrutamento para Application Support – área de CRM, a integrar a Direcção de Sistemas de Informação.
Principais Responsabilidades:
- Gerir e monitorizar os processos operacionais afectos às áreas de CRM;
- Assegurar o normal funcionamento dos serviços com o mínimo impacto para o negócio;
- Analisar e despistar problemas;
- Coordenar acções de indisponibilidade de serviço previstas com os utilizadores e os parceiros/fornecedores;
- Coordenar o suporte com a terceira linha;
- Acompanhar resolução de problemas/tickets com equipas correctivas / fornecedor.
Perfil pretendido:
- Formação Superior na área de Sistemas de Informação;
- Experiência mínima de 3 anos em funções semelhantes;
- Forte experiência em SIEBEL e outros produtos CRM, numa perspectiva de Suporte;
- Bons conhecimentos de ORACLE, UNIX e JAVA;
- Elevada capacidade de análise e organização;
- Facilidade de comunicação e gosto pelo trabalho em equipa;
- Apetência para o relacionamento interpessoal;
- Rigor e excelência na execução das tarefas,
- Sólidos conhecimentos de Inglês ao nível oral e escrito;
- Responsabilidade, polivalência e proactividade.
São critérios preferenciais:
Conhecimento dos Processos de Negócio e do Portfolio de Produtos e Serviços de um Operador de Telecomunicações.
Local de trabalho: Lisboa
As candidaturas poderão ser remetidas (anexando uma cópia do Currículo Vitae) através do e-mail: recrutamento@zon.pt indicando a Ref.ª CRM.
Observações:
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Protecção de Dados.
Só serão contactados os candidatos que forem seleccionados para ingressarem no respectivo processo de recrutamento, os restantes serão automaticamente incluídos na nossa base de dados salvo indicação em contrário dos interessados.