ZON Multimedia

Confira as ligações do modem à(s) tomada(s) e ao telefone, saiba mais
Confirme que o Modem está registado através das luzes no painel frontal, saiba mais
Desligue o Modem da tomada eléctrica e volte a ligar passados 10 segundos
Experimente ligar o Modem noutra tomada da TVCabo.
Afaste o telefone de qualquer aparelho que possa emitir frequências (ex.: Televisão, microondas, frigorífico, Modem, Router Wireless, etc.)
Confirme se o telefone que está a utilizar está configurado para marcação por Tons/DTMF e não por Impulsos/Pulses, consultando o Manual do equipamento (se for um telefone da ZON Phone, consulte o(s) manual(ais) aqui. Caso a opção não conste no Manual, poderá significar que o equipamento que possui não permite a alteração do tipo de marcação. Neste caso, poderá adquirir um telefone totalmente compatível da ZON pressionar, saiba mais
Caso tenha o Modem ligado à tomada telefónica, experimente ligar o telefone directamente ao Modem. Poderá ter outro operador activo ou ter a rede danificada, saiba mais
Confirme que não tem facturas em dívida, saiba mais em myzon.pt
Caso nenhum dos passos anteriores obtenha sucesso, entre em contacto com a ZON através do 16990 - Apoio ao Cliente (grátis para a rede fixa) e de seguida pressione a tecla 3